Officiel politik

Vores politik for tilbagebetaling af digitale produkter

Denne side henvender sig til vores community af seriøse professionelle — personer, der har truffet et bevidst valg om at investere i deres læring, og som tager ansvar for den investering.

AI BootCamp sælger digitale produkter, der leveres med det samme. Det betyder, at når først indholdet er gjort tilgængeligt for dig, kan det ikke "tages tilbage" på samme måde som en fysisk vare. Vores politik afspejler denne realitet og er i overensstemmelse med både EU-lovgivning og industristandard.

Læs venligst hele politikken nedenfor, før du overvejer at indgive en formel anmodning. De fleste henvendelser, vi modtager, afklares gennem blot at læse politikken til ende.

Den juridiske ramme

AI BootCamp følger EU's forbrugerrettighedsdirektiv (2011/83/EU), artikel 16, litra m, som er implementeret i dansk ret via forbrugeraftaleloven.

"Medlemsstaterne sikrer, at forbrugeren ikke kan gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med fjernsalgs- og uden for fast forretningssted-indgåede aftaler vedrørende… levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten dermed mistes."

I praksis: i det øjeblik du klikker "Køb" og får adgang til PDF'en eller videoen, er leveringen påbegyndt — og fortrydelsesretten bortfalder. Du gav dette samtykke ved at gennemføre købet på vores betalingsside.

Dette er industristandard. Udemy, Coursera, LinkedIn Learning, Teachable og stort set alle andre udbydere af digitalt læringsindhold anvender tilsvarende politik, af samme juridiske grund.

Jeg har læst politikken ovenfor og forstår, at tilbagebetaling af digitale produkter ikke er en rettighed, men en vurderingssag. Jeg har læst citatet fra EU's forbrugerrettighedsdirektiv §16(m) og forstår, at min fortrydelsesret bortfaldt, da leveringen blev påbegyndt.

Bekræft dit køb — indtast oplysninger manuelt

Vi beder dig indtaste oplysningerne fra din kvitteringsmail. Dette sikrer, at anmodningen vedrører netop det køb, du henviser til.

Fulde navn *

Email brugt ved køb *

Ordre-ID (fra kvitteringsmail) *

Produktnavn *

Købsdato *

Beløb i DKK *

Bekræftelser om brug af produktet

Tilbagebetaling forudsætter, at produktet ikke er taget i reel brug. Bekræft nedenstående for at fortsætte.

Jeg bekræfter, at jeg IKKE har downloadet PDF-materiale eller andre filer fra mit medlemsområde i forbindelse med dette køb. Jeg bekræfter, at jeg har set mindre end 10% af det samlede videoindhold i produktet.

Ved behandling trækker vores system log-data fra vores læringsplatform (video-heartbeat og filadgang) for at verificere disse oplysninger. Ukorrekte bekræftelser medfører automatisk afslag og noteres i sagen.

Angiv årsag til din anmodning

Vælg den kategori, der bedst beskriver din situation, og uddyb konkret nedenfor.

Kategori *

Beskrivelse (mindst 30 tegn) *

Beskriv konkret, hvad der gør din situation særlig. Almindelige årsager som "fortrød", "havde ikke råd" eller "forventede noget andet end beskrevet" er jf. politikken ovenfor ikke grundlag for tilbagebetaling. Vær specifik.

Forventninger til behandlingstid

Manuel gennemgang kræver tid. Vi beder dig bekræfte, at du forstår processen, før du indsender.

Jeg forstår, at manuel gennemgang af min anmodning tager 2–8 uger; at jeg ikke modtager statusopdateringer undervejs; og at opfølgende emails eller opkald ikke fremskynder behandlingen, men kan forsinke den.

← Tilbage til forsiden